FOIRE AUX QUESTIONS
UTILISATION DU PRODUIT
Comment fonctionne la gourde Hydraliance ?
La gourde est équipée d’un capteur LED qui détecte chaque prise d’eau. Elle se connecte à votre application mobile via Bluetooth pour enregistrer votre consommation et adapter vos objectifs d’hydratation au quotidien.
Est-elle compatible avec mon téléphone ?
Oui ! L’application Hydraliance est disponible sur iOS (iPhone, Apple Watch) et Android. Un QR code dans la boîte vous permet de le télécharger directement.
Faut-il une connexion Internet pour l’utiliser ?
Pas pour la gourde elle-même. Une fois l’application installée, la synchronisation se fait via Bluetooth. Une connexion est nécessaire pour mettre à jour l’application ou les données vers le cloud.
Est-elle étanche ?
La partie contenant l’électronique est résistante aux éclaboussures, mais ne doit pas être immergée. La partie supérieure peut être rincé à la main.
FONCTIONNALITÉS TECHNIQUES
Quelle est l’autonomie de la batterie ?
Jusqu’à 7 jours d’utilisation normale. Rechargez-la simplement avec le câble
USB-C fourni.
Comment recharger la gourde ?
Un port USB-C discret est situé à la base. Le câble est inclus dans l’emballage.
COMMANDE & LIVRAISON
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans toute la France, en Europe, et bientôt à l’international.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h. Comptez 2 à 4 jours ouvrés pour la France.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de suivi vous est envoyé dès que votre colis est expédié. Vous pouvez aussi accéder au suivi depuis votre compte client.
RETOURS & SAV
Puis-je retourner ma gourde ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous renvoyer votre produit non utilisé, dans son emballage.
Et si le produit est défectueux ?
Contactez-nous sous 72h avec une photo. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement.
CONTACT & ASSISTANCE
Je n’ai pas trouvé ma réponse, que faire ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
📧 Contact : contact@hydraliance.com
📱 Ou via Instagram : @hydraliance
